À propos de Govoir
Qu’est-ce que Govoir ?
Govoir est une plateforme de petites annonces qui permet aux particuliers et aux professionnels de publier, rechercher, vendre et acheter des articles au Cameroun. Govoir met en relation les vendeurs et les acheteurs. Govoir n’achète ni ne vend les articles publiés par les utilisateurs.
Comment fonctionne Govoir ?
Un vendeur publie une annonce avec les informations concernant son article. Un acheteur intéressé peut ensuite le contacter directement via la messagerie Govoir afin de poser ses questions et convenir éventuellement d’un rendez-vous. La transaction est ensuite réalisée directement entre le vendeur et l’acheteur.
Acheter sur Govoir
Comment acheter un article ?
Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse :
- contactez le vendeur via la messagerie Govoir ;
- demandez les informations nécessaires sur l’article ;
- convenez d’un rendez-vous dans un lieu adapté ;
- examinez soigneusement l’article ;
- payez uniquement lorsque vous êtes satisfait de son état.
Puis-je payer directement sur Govoir ?
Non. Govoir ne propose actuellement aucun paiement en ligne. Vous ne devez donc jamais saisir vos informations bancaires ou Mobile Money sur Govoir pour acheter un article. Le paiement est effectué directement entre l’acheteur et le vendeur, généralement lors de la remise de l’article.
Govoir recommande-t-il de payer avant de recevoir l’article ?
Non. Nous recommandons vivement de ne pas payer un article avant de l’avoir vu et vérifié. Dans la mesure du possible, rencontrez le vendeur, examinez l’article et assurez-vous qu’il correspond bien à l’annonce avant d’effectuer le paiement.
Comment vérifier un article avant de l’acheter ?
Prenez le temps de vérifier notamment :
- son état général ;
- son fonctionnement ;
- sa conformité avec les photos et la description ;
- ses éventuels défauts ;
- les accessoires annoncés ;
- son numéro de série ou ses documents lorsqu’ils sont pertinents.
Pour les articles de valeur, n’hésitez pas à demander des justificatifs supplémentaires.
Que faire si le prix semble trop beau pour être vrai ?
Soyez particulièrement prudent. Un prix anormalement bas peut être un signe de fraude. Posez des questions au vendeur, vérifiez l’article avant de payer et ne vous laissez pas pousser à effectuer rapidement un paiement.
Messagerie et sécurité
Pourquoi utiliser la messagerie Govoir ?
Nous recommandons de conserver vos échanges dans la messagerie Govoir, particulièrement au début d’une transaction. Cela permet de limiter la divulgation de vos informations personnelles et facilite également le signalement d’un comportement suspect. Consultez aussi nos conseils de sécurité.
Dois-je donner mon numéro de téléphone au vendeur ?
Ce n’est pas nécessaire au début de la discussion. Nous vous recommandons de ne pas communiquer immédiatement votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle ou d’autres informations privées. Utilisez d’abord la messagerie Govoir et ne partagez vos coordonnées que lorsque vous estimez cela nécessaire et que vous avez suffisamment confiance dans votre interlocuteur.
Un vendeur me demande de continuer immédiatement la discussion sur WhatsApp. Que faire ?
Vous êtes libre de le faire, mais nous recommandons de rester sur la messagerie Govoir aussi longtemps que possible. Soyez particulièrement prudent lorsqu’une personne insiste pour quitter immédiatement Govoir ou vous demande des informations personnelles.
Govoir peut-il me demander mon code Mobile Money, mon code bancaire ou mon mot de passe ?
Non. Ne communiquez jamais :
- votre mot de passe ;
- votre code PIN ;
- votre code Mobile Money ;
- un code reçu par SMS ;
- vos identifiants bancaires.
Govoir ne vous demandera jamais ces informations dans le cadre d’une transaction entre utilisateurs.
Rencontrer un vendeur ou un acheteur
Où rencontrer le vendeur ?
Privilégiez un lieu public, fréquenté et sécurisé, particulièrement lorsque vous rencontrez une personne pour la première fois. Pour un article coûteux, vous pouvez également vous faire accompagner.
Dois-je aller chez le vendeur ?
Ce choix vous appartient, notamment lorsque la nature de l’article nécessite une vérification sur place. Prenez néanmoins les précautions nécessaires et informez idéalement une personne de confiance de votre déplacement.
Que faire si le vendeur refuse que je vérifie l’article ?
Nous vous déconseillons de poursuivre la transaction. Un acheteur doit pouvoir examiner correctement l’article avant de décider de l’acheter.
Vendre sur Govoir
Comment vendre un article ?
Publiez une annonce avec :
- un titre clair ;
- une description précise ;
- des photos réelles ;
- le prix ;
- la localisation ;
- les principales caractéristiques de l’article.
Les acheteurs pourront ensuite vous contacter via la messagerie Govoir.
Dois-je indiquer les défauts de mon article ?
Oui. Une annonce doit décrire l’article de manière honnête. Si l’article présente un défaut, une réparation ou une particularité importante, indiquez-le clairement dans l’annonce ou avant la transaction.
Comment recevoir le paiement ?
Le paiement est organisé directement entre vous et l’acheteur. Govoir n’encaisse pas le montant de la vente et ne sert pas d’intermédiaire financier entre les utilisateurs. Avant de remettre votre article, assurez-vous que le paiement convenu a réellement été effectué.
Comment vérifier un paiement Mobile Money ?
Vérifiez directement le solde ou l’historique de votre propre compte. Ne vous fiez pas uniquement à un SMS, une capture d’écran ou une preuve de transfert présentée par l’acheteur. Ne remettez pas votre article avant d’avoir confirmé vous-même la réception effective du paiement.
Fraudes et comportements suspects
Comment reconnaître une tentative d’arnaque ?
Soyez prudent notamment lorsqu’un utilisateur :
- demande un paiement avant que vous puissiez voir l’article ;
- refuse systématiquement une rencontre ;
- vous met sous pression pour payer rapidement ;
- propose un prix anormalement avantageux ;
- demande vos codes personnels ;
- vous envoie un lien de paiement présenté comme provenant de Govoir ;
- vous demande de payer des « frais Govoir » pour débloquer une vente ;
- utilise des informations incohérentes.
Govoir envoie-t-il des liens pour recevoir le paiement d’une vente ?
Non. Govoir ne gère actuellement pas les paiements entre acheteurs et vendeurs. Si une personne vous envoie un lien en prétendant que vous devez y entrer vos informations bancaires ou Mobile Money pour recevoir ou effectuer un paiement Govoir, ne l’utilisez pas.
Comment signaler une annonce ou un utilisateur ?
Utilisez la fonction de signalement disponible sur Govoir lorsque celle-ci est proposée. Vous pouvez également contacter notre équipe à contact@govoir.com. Donnez autant d’informations que possible afin de nous permettre d’examiner le signalement.
Que faire si je pense avoir été victime d’une arnaque ?
Conservez les échanges, les informations relatives à l’annonce et toutes les preuves disponibles. Signalez immédiatement le compte à Govoir et, lorsque cela est nécessaire, contactez votre opérateur de paiement ainsi que les autorités compétentes.
Responsabilité et transactions
Govoir garantit-il les articles publiés ?
Non. Les annonces sont publiées par les utilisateurs. Govoir ne peut pas garantir systématiquement l’existence, l’état, l’origine, l’authenticité ou la qualité des articles proposés. C’est notamment pour cette raison que nous recommandons aux acheteurs de voir et vérifier l’article avant de payer.
Govoir est-il responsable du paiement ?
Non. Govoir ne reçoit pas et ne conserve pas l’argent des transactions entre utilisateurs. Le choix du moyen de paiement et la réalisation du paiement relèvent directement du vendeur et de l’acheteur.
Que faire en cas de problème après un achat ?
Contactez d’abord le vendeur afin d’essayer de trouver une solution. Vous pouvez également signaler l’utilisateur à Govoir lorsqu’un comportement contraire à nos règles est suspecté. Govoir peut prendre des mesures concernant un compte ou une annonce, mais ne peut pas systématiquement régler les différends financiers entre acheteurs et vendeurs.
Annonces
Puis-je publier n’importe quel produit ?
Non. Certains produits ou services sont interdits ou réglementés. Les articles publiés doivent respecter les Conditions Générales d’Utilisation de Govoir ainsi que la législation applicable.
Pourquoi mon annonce peut-elle être supprimée ?
Une annonce peut notamment être retirée lorsqu’elle :
- enfreint les règles de Govoir ;
- concerne un produit interdit ;
- semble frauduleuse ;
- contient des informations trompeuses ;
- porte atteinte aux droits d’un tiers ;
- a été publiée dans une mauvaise catégorie ou de manière abusive.
Compte et assistance
Dois-je créer un compte pour utiliser Govoir ?
Certaines parties du site peuvent être consultées sans compte. Toutefois, un compte peut être nécessaire pour publier une annonce, contacter un vendeur ou utiliser certaines fonctionnalités.
Comment contacter Govoir ?
Pour toute question, demande d’assistance ou signalement, écrivez-nous à contact@govoir.com ou via la page Nous contacter.
Quelle est la règle de sécurité la plus importante sur Govoir ?
Discutez d’abord sur Govoir. Rencontrez le vendeur. Vérifiez l’article. Payez seulement lorsque vous êtes satisfait.