Le principe à retenir
Restez sur la messagerie Govoir
Nous vous recommandons de conserver vos échanges sur la messagerie Govoir aussi longtemps que possible.
Évitez de communiquer immédiatement votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle ou d’autres informations privées. Prenez d’abord le temps d’échanger avec votre interlocuteur et de vérifier que la transaction semble sérieuse.
Soyez particulièrement prudent lorsqu’une personne insiste pour continuer immédiatement la discussion sur WhatsApp, Telegram ou une autre plateforme.
Avant de quitter Govoir
- Gardez la conversation dans la messagerie Govoir au début de l’échange.
- Ne donnez pas tout de suite votre numéro, votre adresse ou d’autres informations privées.
- Méfiez-vous de quiconque insiste pour passer immédiatement sur WhatsApp ou Telegram.
Paiement et inspection
Ne payez jamais avant d’avoir vu l’article. Govoir ne propose aucun système de paiement en ligne pour les achats entre utilisateurs.
Avant de payer
- Rencontrez le vendeur.
- Voyez réellement l’article.
- Vérifiez son état et son fonctionnement.
- Comparez l’article avec sa description et ses photos.
- Payez uniquement lorsque vous êtes satisfait.
Évitez les avances, acomptes ou paiements à distance à une personne que vous ne connaissez pas.
Inspectez soigneusement l’article. Pour un téléphone, un ordinateur ou un appareil électronique, testez autant que possible ses principales fonctionnalités.
Pour un produit de valeur, demandez si nécessaire une facture, une preuve d’achat, un numéro de série ou tout autre document permettant de vérifier son origine.
Si un vendeur refuse que vous inspectiez correctement l’article, nous vous conseillons de ne pas poursuivre la transaction.
Méfiez-vous des faux paiements
Si vous êtes vendeur, ne remettez pas votre article simplement parce que l’acheteur vous montre :
- une capture d’écran ;
- un SMS de confirmation ;
- une prétendue preuve de transfert.
Vérifiez vous-même que l’argent a bien été crédité sur votre compte avant de remettre l’article.
Choisissez un lieu de rendez-vous sécurisé
Privilégiez un lieu public, fréquenté et suffisamment éclairé.
Pour une transaction importante
- Évitez les lieux isolés.
- Privilégiez les rendez-vous en journée.
- Prévenez une personne de confiance.
- Faites-vous accompagner si vous le jugez nécessaire.
Protégez vos informations personnelles
Ne communiquez jamais à un autre utilisateur :
- votre mot de passe Govoir ;
- vos codes Mobile Money ;
- votre code PIN ;
- un code de confirmation reçu par SMS ;
- vos identifiants bancaires ;
- vos codes de sécurité.
Si vous vendez ou achetez
Si vous vendez un article
Décrivez votre produit avec précision et honnêteté.
Mentionnez les éventuels défauts, utilisez des photos réelles et ne fournissez jamais de fausses informations sur l’état ou l’origine d’un produit.
Lors du rendez-vous, laissez l’acheteur vérifier l’article avant la transaction.
Si vous achetez un article
Ne vous laissez pas pousser à prendre une décision rapidement.
Posez toutes les questions nécessaires avant le rendez-vous et vérifiez ensuite par vous-même que l’article correspond à ce qui vous a été présenté.
Vous restez libre de renoncer à l’achat si quelque chose vous semble anormal.
Méfiez-vous des offres trop avantageuses
Un prix anormalement bas peut être un signal d’alerte. Soyez prudent lorsque :
- le prix est très inférieur au marché ;
- le vendeur refuse les questions ;
- il vous met sous pression pour payer rapidement ;
- il refuse une rencontre ;
- ses explications sont incohérentes ;
- les photos semblent provenir d’un autre site.
En cas de doute, renoncez à la transaction.
Avant une transaction, consultez les informations disponibles sur le profil de votre interlocuteur.
Un compte récent n’est pas nécessairement frauduleux, mais plusieurs éléments suspects combinés doivent vous inciter à être davantage vigilant.
Signalements et arnaques
Si vous rencontrez une annonce ou un utilisateur qui vous semble frauduleux, utilisez la fonction de signalement disponible sur Govoir.
Vous pouvez également nous contacter à contact@govoir.com.
Conservez les messages, informations sur l’annonce et éventuelles preuves afin de faciliter l’examen du signalement.
En cas d’arnaque
Si vous pensez avoir été victime d’une fraude :
- cessez tout échange avec la personne ;
- conservez les messages et preuves disponibles ;
- signalez immédiatement le compte à Govoir ;
- contactez votre opérateur de paiement si de l’argent a été envoyé ;
- lorsque la situation le justifie, contactez les autorités compétentes.
La règle Govoir
Échangez sur Govoir. Rencontrez le vendeur. Vérifiez l’article. Payez seulement après vérification.